绩效面谈五步法

研讨会邀请函

由国内著名人力资源管理实战专家 曾文 主讲

主办单位中科院广州分院进修学院广州中科教育培训中心

承办单位广州号角企业管理咨询有限公司

时间地点2008年元月20日上午9:00-12:00下午13:30-16:30

广州市先烈中路100号（黄花岗）中科院广州教育基地2楼阶梯教室

课程背景

• 有些企业不重视绩效考核结果的反馈这个环节。他们认为填完了考核表，算出了考核成绩，绩效考核就可以结束了。殊不知让绩效考核真正起到改进和增值作用的，正是绩效考核结果反馈这个环节。
• 绩效反馈非常重要，通过反馈，员工了解了管理者对自己的评价和期望，从而能够根据要求不断提高自己；通过反馈，使管理者可以随时了解员工的表现和需求，有的放矢地进行激励和辅导。惟有如此，绩效管理才能发挥好的效果。

课程目标通过学习，可以使学员：

• 明确绩效反馈面谈对绩效管理的重要性
• 掌握绩效反馈面谈的技术与技巧
• 知道如何与不同类型的员工进行了面谈

适用对象所有部门主管、经理

部分课程大纲

第三讲、绩效面谈速成五步

一、绩效面谈流程

二、绩效面谈五步法之第1步准备阶段

1、管理者应该准备什么？（时间、方式）

2、员工应该准备什么？（自我评估表）

二、绩效面谈五步法之第2步面谈氛围营造阶段

1、绩效面谈不成功案例分析；

2、开场白例举

三、绩效面谈五步法之第3步面谈导入阶段

四、绩效面谈五步法之第4步正式面谈阶段

1、下属自我评估的类型

2、商讨异议方面内容

3、绩效改进表

五、绩效面谈五步法之第5步结束面谈阶段

第四讲、绩效面谈注意要点

• 如何与下属谈指标
• 常用的结果关键指标（数量、质量、成本、时限）
• 行为的目标设计
• 管理者面谈五注意

第五讲、如何与不同类型的员工面谈沟通

• 如何与优秀的员工面谈？
• 如何一直无明显进步的员工面谈？
• 如何与绩效差的员工面谈？
• 如何与年龄大、工龄长的员工面谈？
• 如何与沉默内向的员工面谈？
• 如何与脾气暴躁的员工面谈？
• 如何与有防御心理的员工面谈？

讲师介绍

曾文，广州号角企业管理有限公司CEO、首席咨询顾问，中国职协企业培训师专业委员、广东省职业鉴定中心综合评委、广东首批高级人力资源管理师, 国家注册企业培训师师资，获得高级物流师，高级营销师等资格证书。被广东省劳动厅技能鉴定中心聘为人力资源项目鉴定老师、广东省职协企业培训师项目办聘为培训师教研组成员，被中国教育部留学服务中心聘为“英国高等教育文凭项目”学生就业指导导师、香港华人时代商学院特聘教授、智联易才管理顾问、广州二轻研究所特聘企业管理顾问。原国内某知名日化企业人力资源总监。

职业生涯历经企业销售经理、人力资源总监、总经理等职。并在广东教育学院、广东省广播电视大学、中山大学、广州市经济技术开发区党校等多家大专院校讲授企业管理、人力资源管理等专业课程。授课时理论联系实际，深入浅出，深受学员欢迎。学员总数超过20000人。

培训费用

培训费用：480元/人（含培训费、讲义费及茶水费）

培训费用三日内汇至指定账号。(临会一周内发报到通知)

报名办法及费用

咨询电话：020-37656000 020-37656111 020-37656333 传真：020-37656333

请您填完此表后传真至：020—37656333 孙先生、龙小姐，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排。

〈绩效面谈五步法〉课程报名回执表（可复制）